法律分析：可以看平台和卖家的规定，如果违反规定，可以和卖家协商退款。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。