问题可解，需依法追讨。依据《消费者权益保护法》，商家失联可向其公司或平台投诉，要求协助退款。若不及时处理，可能导致钱款永久损失，且无法追究商家责任。
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常见处理方式为投诉与诉讼。可先向拼多多平台投诉，要求介入处理；若无果，再考虑向法院提起诉讼。选择方式时，需考虑效率与成本，投诉快捷但可能效力有限，诉讼耗时但执行力强。
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先投诉后考虑诉讼。具体操作：1.通过拼多多平台提供的投诉渠道，详细说明情况并附上相关证据；2.若平台处理不力，咨询专业律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼；3.在整个过程中，保留好所有交流记录和证据，以备不时之需。