如果小孩玩游戏充钱，家长能否要求游戏公司全额退款，需根据孩子的年龄和充值金额来判断。根据《民法典》第十九条和第二十条，8周岁以下的孩子属于无民事行为能力人，其充值游戏的金额无论多少，家长都有权要求游戏公司全额退款。而8-16周岁的限制民事行为能力人，如果充值金额较小，原则上可能无法全额退款。因此，家长在处理此类问题时，应先明确孩子的年龄和充值金额，再依据法律规定采取行动。
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对于不同年龄段的小孩玩游戏充钱，家长的操作方式有所不同：若孩子8周岁以下，可直接依据《民法典》规定，联系游戏公司申请全额退款；若孩子8-16周岁且充值金额较大，家长应尽快通过官方渠道申请退款，并准备好相关证明材料，如孩子的身份证明、充值记录等，以尽可能挽回损失。
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从法律角度，家长在预防小孩玩游戏充钱方面可采取以下措施：加强对孩子的监管和教育，引导孩子树立正确的消费观念；设置手机支付密码，避免孩子随意充值；定期查看孩子的手机账单，及时发现并处理异常充值情况；同时，家长也应了解相关法律法规，以便在出现问题时能够依法维权。